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お買い物ガイド

商品選択
Hello Kitchenネットショップでは商品カテゴリーから商品を探したり、商品をキーワード 検索によりお選びいただくことが出来ます。お客様に合わせてお買い物を楽しんで いただけます。
カートに追加
商品一覧ページ、商品ページ等の[カートへ]ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートの確認
「ショッピングカート」ボタンをクリックすると、カートに入れた商品と合計金額が表示されます。ご注文手続きをされる方は[チェックアウト]ボタンをクリックしてください。 買い物を続ける方は[ショッピングを続ける]ボタンをクリックしてください。
商品の購入
カートに入れた商品を購入する場合、画面に沿って、お客様情報を入力してください。 お客様情報登録後、ご注文内容の確認画面に進む事が可能になります。 お客様情報登録済みのお客様はログイン画面からお進み下さい。
選択商品の確認
選択頂いた商品にお間違いが無いかご確認下さい。また、お選び頂いた商品が在庫 切れの場合、代替商品の連絡希望/その商品をキャンセル/全てキャンセル をご選択頂けます。連絡希望を選択された場合、代替品に関してご連絡を差し上げますが、お選び頂いた配送日のご希望に添えない事がございますのでご了承下さい。
配送案内と料金
配送サービスはUK MAINLANDのみになります。
£20からのお買い物からご利用いただけます。
£100以上のお買い物の場合、送料は無料になります。

配送方法
TNTに依頼しました配送になります。
配達エリアにより、Hellokitchenから直接配送させていただくことがあります。発送時にメールにてご連絡を差し上げております。

送料(VAT20%別途)

お買い上げ料金 £20~£50 £50~£100 £100
時間指定なし £4.75 £2.75 FREE
12:00までの配達 £11.20 £6.20 £6.20
10:30までの配達 £15.00 £10.00 £10.00
9:30までの配達 £19.30 £14.30 £14.30
日程(ご注文が全て在庫ありの場合)
当日5:00pmまでのご注文 翌日 翌々日
梱包作業 出荷準備 配送
*土曜日の配達は追加料金としまして£12.50がかかります。
*配達日程の期間に土日をはさみました場合、日程より1~2日遅れた配達になります。
ご了承ください。発送時にメールにて配達予定日をご連絡いたします。
*日曜日・祝日の配送、冷凍・冷蔵品の月曜日、祝日の翌日の配送は行っておりません。
*冷凍・冷蔵食品の配送は追加料金を頂いております。追加料金は、お客様に箱のサイズのご連絡を差し上げご確認をいただいたうえ、ご注文商品の料金とご一緒にカード決済をさせていただいております。ご了承ください。


冷凍・冷蔵食品の梱包料金(VAT込み)
箱のサイズ 10kg (35cm/25cm/23cm) 20kg (54cm/31cm/21cm)
梱包料金 £5.40 £7.40
*商品の大きさにより箱のサイズが変わる場合があります。

お支払方法
ご選択頂きました商品のお支払は、デビットカード及びクレジットカードにて お支払頂けます。現金、小切手等でのお支払はお受け致しかねますのでご了承下さい。

お取り扱いカード VISA
注文確定
ご注文内容が確定されましたら「注文します」をご選択下さい。注文完了画面が 表示されましたら、ご登録頂きましたメールアドレスにご注文確認メールを送信 致します。必ず確認メールをご確認下さい。確認メールが届かない場合は、ご注文を 受け付けていない可能性がございますので、ご面倒をお掛けいたしますが弊社までお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
商品の発送
お支払確定後に、全ての商品を梱包発送致しますが、ご注文内容の取り消し、 変更はご注文頂いた翌日の午前中までとさせて頂きます。
お客様情報登録
お客様情報をご登録頂きますと、次回ショッピング時はIDとパスワードにてログインが可能となり、お名前・住所等、詳細情報の入力無しでご利用頂けます。 また、会員様限定のお得な情報もご確認頂けます。
在庫切れの商品
ご選択商品内に在庫切れの商品がある場合の処理を3つからお選び頂けます。
  • 1. 代替商品の連絡希望
    ご注文確定時に、「在庫切れの商品がある場合」の項目で、代替商品の連絡希望を ご選択下さい。ご注文受付の翌日午前中に代替商品のご連絡を致します。
    ご連絡時にご不在の場合、配達が遅れる場合がございますのでご注意下さい。
  • 2. その商品をキャンセル
    在庫切れ商品以外のご注文をお受け致します。
    在庫切れ商品等のご連絡は致しません。
  • 3. 全てキャンセル
    在庫切れ商品を含む全てのご注文内容をキャンセル致します。
    その際、お電話もしくはメールにてご注文キャンセルの案内を差し上げます。
返品、キャンセル、破損商品等の取り扱い
(返品)に関しては、商品到着後、7営業日以内に限り、返品をお受け致します。 当社不備の返品に関しては送料をご負担致します。お客様ご都合時の返品の際には お客様ご負担にて返品をお願い致します。

(キャンセル)に関しては、商品発送の直前までお受け致しますが、発送後のキャンセルは 一切受付致しかねますのでご注意下さい。キャンセル時は至急こちらまでご連絡下さい。 (破損商品、商品間違い等)に関しては、恐れ入りますがこちらまでご連絡下さい。
ご連絡事項
・ご指定頂きました配送日に、商品をお受け取り出来なかった場合、当社では如何なる ご対応もお受け致しかねますので、必ずご指定日当日にお受け取り下さい。
・不測の諸事情によりご注文頂きました商品をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

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